平安人寿全心全意好服务

今年冬天的1个午后，1位女士风尘仆仆的来到柜面，想要为其丈夫何先生的保单变更身故受益人。
柜员询问王女士是否有何先生本人签字的申请书和委托授权书时，王女士说自己不知道还需要这样的手续。
柜员查询后发现此单现为孤儿单，尚未分配服务人员。
看到这样的情况，柜员只能耐心的向客户解释：“亲属代办业务需提供资格人亲笔签字的申请书和委托授权书、授权人的证件、代办人的证件、关系证明等材料。
不然需资格人亲临柜面办理。
”

听到这样的解释，王女士的神情有些黯淡，伤心地告知柜员，之所以她过来办这项业务，是因为其丈夫脑出血，刚刚做了开颅手术，行动不便，只能躺在床上，现在无法说话，也无法签字。
了解到客户这样的特殊情况后，柜员请示领导后，告诉客户可以为其上门办理业务，这时王女士紧锁的眉头有了1丝放松。
柜员与客户约定好时间，上门来到客户家中，严格根据保全规则，为客户办理了身故受益人变更业务。

业务办理完成后，王女士激动得说：“你们平安人寿服务真周到，不仅为我们家解决了燃眉之急，而且办理业务很方便。
”看到客户脸上展现的笑容，能够让客户体会到方便的服务，柜员的内心也十分自豪，平安本着为客户着想的宗旨，全心全意为客户办好每1项业务。