作为1个首问处理员，经常会接到客户来电加急的问题。
保定客户外出做生意，1笔生意往来款项刚到账，便被为续期保费，客户资金周不足出现问题。
客户心急如焚，立即打了公司的首问电话。
保定客服人员接到首问分配后，第1时间联系客户，了解实际情况，并提示客户当地客服中心具体地址及需要携带的证件等相关手续。
随后，保定客服人员马上与客户所在地客服中心取得联系，寻求支持。
当地机构也立即与客户进行了电话确认，并询问客户所在区域，指导客户按照近的行车路线赶往公司。
当客户赶到客服中心时，保定客服柜面已完成申请签报的流，当地客服中心优先为客户办理了续期退费。
客户的资金周问题及时得到解决。
后来致电客户了解问题是否解决时，客户激动的表示已经处理完成，并表示感谢，称服务还是平安好！
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