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因为很多老板都想做私域运营,都知道私域运营能够提高成交额,能够运营好用户,能够把用户留在你这反复消费。
但是,做私域icon是不是1件非常简单的事,它是1件相对来说比较复杂。
为什么复杂?就因为很多老板或者是没有接触过私域运营的人,没有1个体系化的思维。
因为私域运营不是1个单点的动作,不是说你去卖货,也不仅仅是去拉用户、拉流量,也不仅仅是在群里边发广告,做1个产品种草,这么简单,不是1个单点的动作,是1个体系。
那么首先来说私域运营的思路是什么样?
·私域运营是做的用户运营,就是把1个陌生用户变成可持续消费的复购的用户,然后在这个过程当中用户越来越信任你,跟用户关系越来越近,所以用户在有消费需求的时候,就优先在你这进行消费,是1个用户运营的过程。
我们要想运营好每1个用户,那怎么办?有1个标准化的流程,这个流程分为5个环节。
·第1个是拉新。
就是把新用户从公域拉到私域里边。
·第2个是激活。
这些用户加你里边以后不能跟他不说话,时间长了他不知道你是谁了,1定要把用户加到的第1时间做承接和化。
·第3个是留存。
留存的意思就是让这些活跃的用户曾经活跃的用户,老用户能够持续的活跃,能在你的思域里边养成1个重复消费的习惯。
·第4步是成交复购。
成交复购也不是说简单的给用户推广产品这么简单,要想把用户的价值最大化,就必须要精细化的运营。
什么叫精细化的运营,就是把用户分成不同的等级、不同的类别,什么样的用户我说什么样的,我给他推荐什么样的产品。
如果用户他喜欢白酒,就不能给他推荐红酒。
如果你能够做到这种精细化的运营,针对每1个用户或者是每1类用户,能够推送想要的产品,能够制定针对性的话术,它的成交率就会很高,可以有效提升用户在你私域里边的成交率还有复购率。
·第5步是裂变环节。
通过运营1定是能够发掘出你20%的核心用户。
针对这些核心的优质用户,就可以利用他的社交关系,让他帮你来带来新的客户。
就是这5步,任何1个客户到你的私域里边,实际上都是做的这5个环节。
所有的用户如果能够把这个5个步骤,通过运营手段跑通,用户关系自然就会得到升级。
你有100个用户通过运营,我们就能够找到其中20个特别核心的用户,针对这部分用户再去做精细化的运营。
私域运营体系的搭建,就是围绕每1个客户的全生命周期icon来去涉及运营动作,来实现用户在私域里边关系的升级。
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