六大行业痛点及私域流量解决方案

各行各业都有自己的行业痛点，最近和行业大佬们聊天，整理出金融、保险、电商、服务、医美、教育等行业的痛点，根据我多年做私域落地方案的经验，给出1些应对行业痛点的解决方案，1并整理出来，希望能为看文章的你提供1些帮助或者启发。


1、金融行业痛点：
1、员工流动性大，跳槽、离职员工带走公司客户，带走公司；
2、客户资料难以详细备注，难以深度挖掘客户价值；
3、财务状况不透明，客户分组混乱，查找客户困难；
4、多销售跟进同1个客户。


解决方案：
工作能把客户号和号进行底层隐藏，员工无法用私号加客户，也无法设置已绑定号码；详细备注客户的财务状况、消费能力、是否有投资经历、客户年龄等多维度信息；通过有意向，无意向，已成交的标签将好友分组管理，以便客服更了解客户，最大化开发客户潜在价值;通过好友去重功能，将添加了公司多个销售的客户筛选出来进行处理，有效解决销售撞单问题。


2、保险行业痛点：
普遍使用电销坐席，缺乏信任，不了解客户，化率低、接通率低，经常挨客户骂，人员流动性大；专业知识难，对坐席要求高，招人难；坐席为了保单违规承诺客户，造成法律纠纷，影响品牌形象。


解决方案：
使用工作后，电话只作为问客户要号码加好友的途径，通过朋友圈打造人设1P专业形象；通过系统将坐席与客户的沟通记录全程留痕，不断优化客服成交话术。

通过电脑可以直接查看自己和客户朋友圈，还能点赞评论互动，客服对客户更了解，有效提升客户化率；使用聊天记录敏感关键词质检，做好企业风险控制，客诉降低50%以上。


3、服务行业痛点：
业务同质化严重，同行竞争激烈；行业门槛低，收费标准不统1；客户资料泄漏严重，员工飞单现象普遍；客户咨询问题多销售不耐烦辱骂客户；员工工作时间使用打电话，看电影，玩游戏等
解决方案：
底层号码屏蔽，推送名片行为监管，员工无法用私人号添加好友，有效守住公司客户资源，并防止员工飞单。

企业主可查看客服聊天记录，避免员工随意辱骂客户，删除聊天记录及好友等行为。

通话自动录音，短信备份；也可以设置权限，工作上无法看电影、玩游戏。


4、电商行业痛点：
客户忠诚度低，同行比价，竞争激烈。

员工恶意删除聊天记录，删除联系人；员工带回家不还给公司；客户需多部门频繁接，员工私自发货收款；客服的工作量难以统计。


解决方案：
使用工作后，通过人机分离机制，下班后不让客服把带回家，也能聊客户。

自动通过好友添加请求，并使用快捷回复和自动回复功能，快速响应回复客户问题；每天加了多少个好友，聊了多少句话，收到多少账，管理员可以从后台查看数据统计报表，有效解决客服上班混日子，消极怠工等现象。


5、教育行业痛点：
销售为成交订单，与客户沟通过程中使用包过、考不过全额退款等违规承诺造成大量客户投诉；老师用过生日等理由向家长索要红包；知识点多难以掌握，客户化率低。


解决方案：
使用工作后，设置敏感词自动预警，出现咨询师随意承诺客户行为，系统直发送提醒到管理员或邮箱；财务状况1目了然，通过红包账记录及聊天记录对比，可直接找到向家长索要红包的老师；通过管理员预设的优秀快捷短语，客服可快速回答客户的专业问题，有效提升客户化率。


6、医美行业痛点：
通过竞价获客成本高昂，如不能将重要客户分配专人跟进，损失巨大；服务同质化严重，飞单现象普遍存在；大量号难以维护管理。


解决方案：
使用工作后，全面监管客服聊天记录，工作通话全程录音，短信备份，有效防止飞单现象；通过筛选评估，对于成交率低的销售减少或停止分配客户，将重要客户分配给聊的好的销售人员跟进；通过管理员后台可以批量添加维系好友，还可以同时批量给多个号发朋友圈，有效提升工作效率。


以上是近期整理的1些行业痛点及解决方案，希望对你有帮助，你所在的行业有哪些痛点呢？