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以下是1般情况下设计项目后期服务承诺书的编写要求:
1. 承诺对象
客户:承诺书应面向项目业主或客户,明确表示企业愿意为其提供优质的后期服务。
项目:承诺书应针对具体的设计项目,明确服务的内容、期限、标准、方式等。
2. 承诺内容
技术支持:企业承诺为客户提供必要的技术支持,包括技术咨询、技术培训、技术指导、技术升级等。
维护保养:企业承诺定期对项目进行维护保养,包括清洁、检查、润滑、调整、更换、修复等。
更新改造:企业承诺根据客户需求和项目发展,适时进行更新改造,包括功能升级、性能优化、设备替换、系统整合等。
问题解决:企业承诺及时、有效地解决项目运行中出现的问题,包括故障排查、故障修复、故障预防、故障赔偿等。
3. 承诺期限
保修期:企业承诺在项目交付后1定期限内提供免费的后期服务,如1年、两年、5年等。
质保期:企业承诺在项目交付后1定期限内对项目质量负责,如十年、2十年、3十年等。
终身服务:企业承诺为项目提供终身的后期服务,只要项目还在运行,企业就会提供必要的服务。
4. 承诺标准
服务质量:企业承诺提供的后期服务达到1定的质量标准,如1S09001、1S014001、0HSAS18001等。
服务效率:企业承诺在规定的时间内完成服务任务,如接到报修后24小时内到达现场、48小时内解决问题等。
服务态度:企业承诺以客户为中心,提供优质的服务态度,如热情、耐心、细心、专业等。
交易前请核实商家资质,勿信夸张宣传和承诺,勿轻易相信付定金、汇款等交易方式。